Politique de retour – AVA Intérieur

1️⃣ Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Le délai de 14 jours court à compter du lendemain de la réception du bien (ou du dernier article en cas de livraison multiple). S’il expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

2️⃣ Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

• Envoyer un email à : hello@avainterieur.com
• Ou nous écrire à l’adresse suivante :

AVA Intérieur
58 rue Monceau 

75008 Paris

Merci d’indiquer dans votre message :

• Votre nom et prénom,
• Votre numéro de commande,
• Le ou les articles concernés,
• Et votre volonté explicite d’exercer le droit de rétractation.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation type prévu par l’article R221-1 du Code de la consommation.

3️⃣ Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation, à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
AVA Intérieur
3145 route de Régny
42470 Saint-Symphorien-de-Lay
France

Les produits doivent être renvoyés :

• Dans leur état d’origine,
• Non utilisés, non installés, non endommagés,
• Et dans leur emballage d’origine complet (accessoires, notices, protections…).

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

4️⃣ Remboursement

Une fois les produits réceptionnés et contrôlés, AVA Intérieur procédera au remboursement intégral du montant de la commande (hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement s’effectuera selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire explicite.

5️⃣ Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés,
• Produits ayant fait l’objet d’une installation ou d’une modification,
• Produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

6️⃣ Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou non conforme, vous pouvez demander son échange, sa réparation ou son remboursement.

Merci de contacter le service client à : hello@avainterieur.com dès réception. Les frais de retour dans ce cas sont entièrement pris en charge par AVA Intérieur.

7️⃣ Service client

Pour toute question sur votre commande, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter :

📧 hello@avainterieur.com
📍58 rue Monceau 75008 Paris France
🕓 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.